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    Notre service client et notre centre de retours sont situĂ©s au Portugal. Écrivez-nous avant tout renvoi, puis expĂ©diez votre colis à :

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    BP Imperial SA, Travessa do Tapado N171
    3700-894 Romariz, Santa Maria da Feira
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    Le colis doit ĂȘtre expĂ©diĂ© au plus tard 30 jours aprĂšs nous avoir communiquĂ© votre dĂ©cision. Conservez la preuve d'expĂ©dition de votre retour : elle seule permet de retrouver un colis qui ne nous parviendrait pas.

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