Panier (0)
Livraison suivie sur cette commande
Votre panier est vide
Votre panier est vide. Parcourez le catalogue pour trouver la caméra qu'il vous faut.
Ce document est le seul document de référence pour les annulations, les rétractations, les retours et les remboursements chez Visutrak. En cas de différence avec une autre page du site, c'est celui-ci qui fait foi.
Tant que votre commande n'est pas expédiée, vous pouvez l'annuler sans frais : écrivez-nous à contact@visutrak.com en indiquant votre numéro de commande. Les commandes partant le jour ouvré suivant, votre demande doit nous parvenir avant ce départ ; le montant réglé est alors intégralement remboursé. Une fois le colis expédié, l'annulation n'est plus possible : vous pouvez le refuser à la livraison ou exercer votre droit de rétractation à la réception.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Il suffit de nous écrire à contact@visutrak.com en indiquant votre numéro de commande. Aucune approbation préalable de notre part n'est nécessaire : nous vous répondons avec la marche à suivre et l'adresse de retour.
Ce droit s'applique à tous les articles, y compris ceux achetés en promotion ou en solde.
Pour être repris, un article doit nous revenir dans son état d'origine, complet, avec ses accessoires et son emballage, accompagné d'un justificatif d'achat, et ne pas avoir fait l'objet d'un usage au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques.
Les cartes-cadeaux ne sont pas reprises, ni les articles personnalisés à votre demande.
Sont également exclus, conformément à la loi, les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ainsi que les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Notre service client et notre centre de retours sont situés au Portugal. Écrivez-nous avant tout renvoi, puis expédiez votre colis à :
TRIPLE CORP LLP
BP Imperial SA, Travessa do Tapado N171
3700-894 Romariz, Santa Maria da Feira
Portugal
Le colis doit être expédié au plus tard 30 jours après nous avoir communiqué votre décision. Conservez la preuve d'expédition de votre retour : elle seule permet de retrouver un colis qui ne nous parviendrait pas.
Les frais de renvoi sont à votre charge et ne sont pas remboursables, sauf en cas d'article défectueux ou non conforme. Pour un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons un envoi avec suivi.
Nous vous confirmons par e-mail la réception de votre retour. Le remboursement est effectué au plus tard 10 jours après réception du colis retourné (ou de la preuve de son expédition), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Aucun frais ne vous est retenu à ce titre.
En cas de rétractation, le remboursement porte sur le prix des articles ainsi que sur les frais de livraison standard que vous avez acquittés, à l'exception du supplément lié au choix d'un mode de livraison plus rapide que l'option standard.
Si le remboursement n'apparaît pas sur votre compte, vérifiez d'abord auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte, puis écrivez-nous à contact@visutrak.com.
Un article qui arrive endommagé, défectueux ou différent de celui commandé n'entre pas dans le cadre ci-dessus : écrivez-nous à contact@visutrak.com avec votre numéro de commande et des photos. Les frais de retour sont alors à notre charge et vous choisissez entre le remplacement et le remboursement. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Nous ne procédons pas à des échanges directs. Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de nous retourner celui que vous avez reçu, dans les conditions ci-dessus, et de passer une nouvelle commande.
contact@visutrak.com — notre service client vous répond sous 24 heures ouvrées.