Rétractation

Politique de Rétractation de Visutrak

Chez Visutrak, une société de TRIPLE CORP LLP, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raison.

Délai de rétractation
Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous, prend physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique).

Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins coûteux proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 10 jours à compter de la réception du bien retourné. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera pas de frais.

Retour des biens
Vous devrez renvoyer le bien à notre centre de retours au Portugal, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 30 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Exclusions du droit de rétractation
La liste complète des articles exclus figure dans notre Politique de remboursement, qui est le document de référence : cartes-cadeaux, articles personnalisés à votre demande, biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, et biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Contact
Pour exercer votre droit de rétractation, ou pour toute question concernant notre politique de rétractation, veuillez nous contacter à :
Par email : contact@visutrak.com

TRIPLE CORP LLP
BP Imperial SA, Travessa do Tapado N171
3700-894 Romariz, Santa Maria da Feira
Portugal

Les modalités pratiques — frais, état des articles, délais de remboursement — sont détaillées dans notre Politique de remboursement, qui est le document de référence.